网上购物已经成为越来越多人选择的购物方式，但是随之而来的是一些问题，比如说，差评。有的人认为，自己只要买到了自己想要的东西就好了，差评也无所谓，反正不影响自己的购物体验。但是对于商家来说，差评则是一个大问题。那么，差评怎么处理呢?

1，商家要及时跟进。如果你的客户有什么不满意的地方，你要及时跟进，了解他们的情况，并尽力去解决他们的问题。做好跟进工作，可以让客户感觉到你的诚意，也能有效解决他们的问题。

2，商家要主动积极联系。在客户发生差评的情况下，商家不能只是消极应对，而是要主动联系客户，询问他们的情况，了解他们的需求，并尽力去满足他们的需求。做好主动积极联系，可以让客户感觉到你的关心，也能有效解决他们的问题。

3，商家要及时改进。客户的差评是对商家的一种批评，可以帮助商家及时发现自己的问题，并改进自己的服务。商家要认真对待客户的差评，及时改进自己的服务，以更好地满足客户的需求，提高客户满意度。

4，差评是客户对商家的一种批评，商家要认真对待，并及时跟进、主动联系和及时改进，以提高客户满意度。