怎样做好房产经纪人

曼陀罗2023-09-23 00:18:32我要评论

怎样做好房产经纪人,第1张

怎么做房产经纪人

怎么做房产经纪人

做好经纪人重要的一点就是要认真,坚持。认真做好自己的工作,把自己的工作做到,真诚的服务客户,那么具体应该怎么做房产经纪人呢?

1、当你要决定要做中介的时候,你就要做好心理准备了,因为你面对的是困惑、压力甚至谩骂

2、如何面对呢?

1)困惑如何解决:新进入中介行业没头绪很正常,你的经理会告诉你该做什么,那你就做吧,不要觉得无聊 这是你认知这个行业的先决条件

2)压力:压力来自于你的口袋总是干瘪,看着别大把拿钱你会觉得很不平衡吧,不用急把这当成你的动力,你的未来也是如此的

3)谩骂:所有做中介的人都会遇到的情况。用我的经验来说,当你过100个电话后你应该知道接下来那个电话是该打的,哪个是不该打的。

3、学的聪明点,因为做中介需要有一颗聪明的头脑

这里的聪明不是说的耍小聪明,玩心计。你可以不是很聪明,但你要有一颗诚实的心。你的聪明要体现在对客户的关怀上,例如:多备几套房子,提前查好路线,提前看好房子的情况等等细节上。

尤其是大客户,更是需要你的细致。他可以容忍你的小缺点,因为他们的素质很高,所以你要做的全、细、诚才能取得你的客户的信任

4、如何做到全、细、诚:

细:把你能想到的方面都想到,想不到就问你的经理

全:准备的一定要充分,能准备的全准备上

诚:不要试图去欺骗你的客户,善意的谎言是可以的。客户都不傻都有自己的判断能力,一个用心去做事的人是客户选择你的基础。

5、做到了以上几点,你发觉你还是没办法去留住客户?

是的,很多人发现自己做的很好了,还是没法留着客户是什么原因?

首先,客户不可能只找你一个人,所以在茫茫人海中找到你是缘分,如何把握呢?

其次,你真的是没有合适客户房源信息,这只能是看您的团队力量了,所以如果你成交了不要小气分成给你的团队,没有他们你什么都没有

最后,当然也有很多客户本身就是“刁民”,你要是有能韩璇的能力就尽力韩璇,要是发觉你根本架不住你的客户,那你选择你有把握的客户吧

6、你的经验不足怎么办?

中介行业的好处是时刻能体现团队经验,有问题找经理,相信他能帮助你解决你困惑的问题。

多多跟你的前辈学习一下,多听、多看、多带看、多接触客户

7、跟客户保持良好沟通,关爱式服务:

1)熟知每一个客户的需求,当有房源出来后第一时间介绍给他,掌握先机

2)不要吝啬的你的话费,经常给客户打电话问问 了解情况,让客户想买房子的一刻就能想到你

3)知道客户的更多的联系方式,以便于更快更及时的传送消息

4)每一个客户都是你的上帝,好好服务不用我说吧

5)当然你可以跟你的客户成为朋友,回头客、朋友介绍的客户都是很重要的

6)关心你的客户

7)不要担心失去一个客户,总有一些客户很刁钻,那你就放弃他吧

8、举个小例子结束这次经验分享:

你的客户A要买房需要80万的'房子,3-5楼的,指定某小区。

你需要做的是“

1)价格找80-150之间的房子,能买的起80万的房子人手里的 资金应该有30-40万之间甚至可以更多,所以不要局限80万,有好的房子会考虑的。

2)楼层2-6楼是可以选择的,好的房子客户是会考虑的。

3)指定某小区的人 是看中小区的品质或者有亲人在这里,那你可以找相同品质的小区进行对比,好的房子客户是不会拒绝的

4)当让你会遇到固执的人,那你就时常保持联系吧,有合适的就推荐

你应该做到:

1)熟知每一套房子的情况,这是你的专业

2)带看的房子必须是有差异性的,对比性很大

3)带看最好是由远及近,有次到好,

4)带看路线你要想好,不要以为每个客户都有耐心,尤其是夏天

5)带看3套你认为不错的房子,多了也会分心

6)小心有人跟踪你哦,呵呵,把客户送上车再回去吧,体现你的关心也防贼

你必须要知道的:

1)客户有购买意向带回公司,在你的能力不够时提前联系你的经理来处理

2)不得已的情况让你的经理来房子里直接谈或者你的同事

3) 最后就是你直接来谈,就要体现出你的知识学的怎么样了。

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怎么做好房产经纪人

怎么做好房产经纪人

360行,行行出状元,只要努力真心去做,就一定会做好。不是看别人做的出色你也去做,一定要找准自己的定位,找准自己的目标。那么怎么怎么做好房产经纪人呢?下面提供几点建议,希望能够帮助到大家。

1.一定不能被淘汰

做房产行业是竞争压力很大的行业,面对无数的竞争对手,经纪人必须努力,敬业,绝对不能被淘汰。经纪人想要取得胜利,就必要要适应竞争、适应环境、适应变化……

2.分清公司利益和个人利益的分配

经纪人一定要能够分清公司利益和个人利益的分配,当个人利益与公司利益发生冲突时,个人必须在理解的基础上进行避让。这样做的原因是,如果大家共同的职业平台被破坏,个人利益就无从保障。 同在一家公司的经纪人一定要团结,能够为公司的利益着想,只有公司发挥好了这样自己的利益才会更有保障。

3.不要解释,别人只看结果

现在这个社会,没有人愿意听你解释失败的原因。在竞争社会中,解释是没有意义的。解释意味着推脱责任并让别人来承担,而且改变不了任何结果。经纪人只有创造了业绩,用实力说话,取得了成功才会得到别人的关注,才会获取一定的尊严,这样才会有客户不断的来找你。

4.不断提升自己,永远不要停止

在日常的工作中经纪人一定要不断的提升自己,不断的学习,这样才不至于落后。一旦你稍有疏忽,就会有很的人超越你,你想再赶上就很难了。永远不要停止让自己变得优秀,不优秀就要被淘汰。

5.把小事做细

房产销售是一个很注重细节的工作,一个小环节稍有不慎就可能会导致整个销售前功尽弃,不要忽视任何一个小细节,细节决定成败。把小事做细,善于发现问题,并且及时的解决问题,让客户满意你就成功了。

6.服务质量很关键

现在是注重服务质量的`时代,人们更加注重用户体验,服务质量的好坏体现了经纪人人格品行的好坏。谁提供了不合格的服务,谁就是不合格的员工,优秀的服务是优秀的人干出来的。想要取得客户的信任,首先要做好服务,提升客户的购房体验,这样后面的工作才会更加的顺利。

7.坚定目标,有计划工作

做任何事都要有一定的目标,并且制定详细可行的计划,并且按照计划一步一步的进行。房产销售工作也是一样,每天盲目的工作只会让自己越来越糟糕;当然也不能三天打鱼两天晒网,一定要坚持。不要固执,不要形式化,要看你坚持的目标在哪里。制定一定的计划并且朝着自己的目标不断的努力,这样的生活才充实,才能更加的锻炼经纪人的能力。

8.付出才有收获

如果把“付出”看成一种投入的话,那么“业绩”就是产出。你将会有多少业绩,要看你有多少付出。有些经纪人会投机取巧,能少做就少做点,其实这样伤害的还是自己,不要自欺欺人,你最后的成绩将会直接表现了你的付出。想要自己有很高的业绩,就先要付出才行。

9.专业就是权威

客户一般喜欢什么样的经纪人为自己服务?专家型的经纪人!客户当然都希望服务自己的是专业的经纪人,能够帮助他们帮到心仪的房子。同时这也是经纪人必备的专业技能,这是赢取客户信任的第一步。只要你足够专业,客户才会听从你的建议。专业是一种精神,一种可贵的精神。没有专业,就没有权威,专业意味着经纪人不但懂得做事,而且懂得如何做好它。

10.注重做事速度

在竞争激烈的市场中只有两种经纪人,一种是动作快的人,一种就是死人。那些动作慢的人,就像死人一样。速度就是一切,无论是成交的速度还是成长的速度,没有速度,一切只能是空谈。但在保证速度的同时也要保证一定的质量,这样才能给客户提供高效的服务。

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如何成为一个优秀的房产经纪人?

需要具备以下几点要求:

一、业务知识熟练。需要不断的通过理论学习、参加培训、看书和资料来完成。还需要不断的通过实际办理手续、与签约及手续员就个案进行咨询等来完善自己处理实际问题的经验和案例。

二、大量的房客源。需要不断搜集大量的房源和客源,做好配对。数量是成交的基础。基数大才可能成交大。做到两年以后,就不用去搜集信息了,你就有你的客户群了。

三、业务促成技巧。在生活经验的基础上,加强促成的技巧,话术的演练,方法和策略的使用。这个很重要。

四、良好心态。积极工作,不怕打击。坚强的毅力,用不放弃的习惯。热情诚意的服务心态。自我调节缓解压力的心态。这一点是基础。

五、合作,与同事之间的合作,在团队中的合作,与办理手续人员的合作,与客户的合作。

六、正确的人生观。行行出状元。一个刚做这一行的人和一个做了十年这一行的人,在行业中的价值是不同的。十年是从一年开始的。一批又一批,大浪淘沙,省下的才是金子。

等与你一同从业的人经过7到8年的奋斗成为行业中坚或精英的时候,那时的你是不是能跟他们一起享受成功带来的宽裕生活享受,就看你自己的行动了。说多了没有用,还是在认真做事。路在脚下,成功会属于你。

如何做好一个房产经纪人?

1.对房地产经纪人来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。 5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的经纪人是那些态度最好、知识最丰富、服务最周到的人。 8.对房屋资料必须熟记,同时要收集竞争对手的资料,加以研究、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解xx、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10.获单的道路是从寻找客户开始的,开发客户是不能停止的。如果停止补充新顾客,就不再有成功之源。 11.对客户有益的事情要多做,超出他的预期。 12.在拜访客户时,应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,不能空手而归,即使没有房客源,也要让客户记住。 13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将过多的时间浪费在无意买房的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15.准时赴约--迟到意味着:我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的工作。 16.向可以做出购买决策的权力先生推销。17.事前必须努力准备材料。18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽。 19.不可能与拜访的每一位客户达成交易,应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21.事前在成为一个优秀的经纪人之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。 22.了解你的房源,找出卖点。23.业绩好的经纪人经得起失败,部分原因是他们对于自己的事业有不折不扣的信心。 24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。 25.最有价值的东西莫过于时间。26.有三条增加成单率的法则:一是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。 27.客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定投入的精力。28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。 29.机会往往是一纵即逝,必须迅速、准确判断,以最快时间成交。 30.把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有老虎之眼。 31.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人;推销的白金准则是按人们喜次的方式待人。32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。 33.推销必须有耐心。以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。 34.遭客户拒绝,切勿泄气,要设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。 35.对客户周围的人也要热诚、耐心。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。 36.为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。 37.在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素就是真诚。 38.不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。 39.客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。因此必须要按动客户的心动钮。 40.经纪人与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。 41.要打动顾客的心。 42.对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示xx,给客户最陕捷、满意、正确的答案。 43.倾听购买信号-如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。 44.游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。 45.在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象-句古老的格言所讲:成功出自于成功. 46.没有签单并不是一件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到单则是丢脸的。 47.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。 48.签单时,要说服客户现在就采取行动。拖延就可能失去成交机会。一句格言就是:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。 49.如果未能成交,要立即与客户约好下一个见面日期。如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下一次的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话,至少要促成某种形态的销售。 50.追踪、追踪、再追踪--如果要完成一单需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。 51.与他人(同事及客户)融洽相处。经纪不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。 52.努力会带来运气。仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好过。 53.不要将失败归咎于他人--承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。 54.坚持到底--你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。 55.用数字找出你的成功公式--判定你完成一单需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、以及多少回追踪,然后再依此公式行事。 56.热情面对工作。 57.留给客户深刻的印象。这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时却未必。你可以选择你想留给另人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。 58.最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。 59.自得其乐--这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。 60.业绩是销售的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。 68.经纪人必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。 61.销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。 62.如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户。 63.你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。 64.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。 65.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,必须多在这方面下功夫。 66.服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。 78.信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。 79.在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话时付,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。 80.就推销而言,善听比善说更重要。 82.在开口前,先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大,向销售代表购买的可能性小销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种:

1) 神经病

2) 不说话

3) 太好了!

我们不指望每个客户都说“太好了!”同样,我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。每个拜访的客户都是人民币,推销永远都是大数法则,和你拜访的客户数成正比。

销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,推销就是一场YES 和NO的战争,一场做和不做的争斗。

出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。

客户开发事实上左右了一个销售人员推销事业的成败,有家公司曾经对700位离职业务员进行过调查,发现95%的人是因为不知道如何去寻找客户。客户是业务员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?

缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访!

在金牌房产经纪人的销售生涯中,总结了四句话送给刚开始从业的同行们:

“微笑打先锋,倾听第一招。赞美价连城,人品做后盾”。

“但是,如何面对客户的拒绝呢?我一直在拼命地找客户,但是,很多客户拒绝我,我却不知道如何去面对,我想,如果我能很好地处理拒绝的话,是不是能再提高一下我的业绩呢?”

实际上所有的拒绝只有三种:第一是拒绝销售人员本身,第二是客户本身有问题,第三是对你的公司或者是产品没有信心。

拒绝只是客户的习惯性的反射动作,除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少,一般说来,惟有拒绝才可以了解客户真正的想法,并且,拒绝处理是导入成交的最好时机。

拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点,都是成交的机会点。

中国人的记性奇好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都恐怕没有机会成交。

中国人爱美,所以,销售人员给人的第一印象很重要。

中国人重感情,所以,销售要注重人与人的沟通。

中国人喜欢牵交情,所以,你也要和你的客户牵交情——哎呀,小王啊,是你同学啊,他是我邻居啊,这样关系可以立刻拉近。

中国人习惯看脸色,表情都写在脸上,所以,你要注意察言观色。

中国人喜欢投桃报李,所以,一定要懂得相互尊重。

中国人爱被赞美,所以,你要逢人减岁,逢物加价。

中国人爱面子,所以,你要给足你的客户面子。

中国人不容易相信别人,但是,对于已经相信的人却深信不疑,所以,销售最重要的是获得客户的信任。

中国人太聪明,所以,不能被客户的思路带着走,销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。

中国人不爱“马上”,怕做第一,知而不行,喜欢话讲一半,所以,在适当的时机,你要懂得给你的客户做决定。

中国人喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同。

中国人不会赞美别人,所以,你要学习赞美。

所以,做一个成功的房产经纪人的结论是,异议处理技巧的关键是抓住人性,懂得分析客户拒绝背后的真正问题。

好啦,应该会对你有帮助的,祝你成功!

新手房产经纪人怎么做

新手房产经纪人怎么做

房产中介是一个挑战性很大的行业,每年有很多的人进入,同时又有很多人因承受不了来自各方的压力而放弃。对于新入行的房产经纪人,如何调整好自己,更好的进入工作状态呢?希望下面的文章对你有所帮助!

想要做好房产中介,首先应该具备以下特点:

1.自信:相信自己、相信公司、相信房源,用你的自信感染客户。

2.有目标:目标清晰,合理规划,一切情况都在自己的掌控之中。

3.吃苦耐劳:每天外出开发房源,寻找客户,没有自由、放松的时间,加班也是常有的事情。

4.脸皮厚:能够与陌生人坦然交谈,并且面对客户的拒绝时能够坦然面对,有再次跟进客户的决心,励志打动客户。

5.不安于现状:不断调整自身目标,敢于突破已有记录,敢于挑战、创新,励志达到更高的目标,并且不放弃前进。

6.学习、反思、总结:不断学习、不断反思、不断总结,在学习、反思、总结中及时找出问题,及时改正,力求达到更高的业绩。

房产经纪人向来是以业绩论英雄,想要提升自身业绩,一定要避免以下情况:

1.挑客户

不要看不上小单子,不要总是想着开大单,更不能根据客户经济情况挑客户。一视同仁,认真接待每一客户,不用有色眼镜看待客户,无论大单小单都愿意跟进,积少成多,一段时间后你的成就也是很可观的。

挑剔客户只会让自己一事无成,养成眼高手低的毛病,这样客户都会避开你成交,同事也不愿意与你共事,最后沦为孤家寡人,再想建立个人品牌形象就比较难了。

2.急功近利

房产销售从开发客户到最后成单,要经历很长一段时间,一次两次是很难成交的,其实经纪人真正开始销售是在第四次拜访客户时,之前都是与客户建立联系,获取客户信任的。如果经纪人一上来就急着销售,只会让客户产生戒备心理,不愿打开心扉与你交流,这样是很不利于后续成交的`。

心急吃不了热豆腐,一步一个脚印,踏实的做好自己的工作,保证每一个环节都能做到位,水到渠成客户就愿意与你成交了。

3.只做一次性生意

这里说的就是经纪人在成交客户后就不见踪影了,客户回访、售后服务、忠诚度建设等都没有做到,只追求眼前一次性成交客户,不考虑长远利益。

开发10个新客户,不如维护好一个老客户,可见与老客户建立良好的客情关系是多么重要。主动回访客户,了解客户在住房过程中出现的问题,及时解决客户疑问,提升客户对你的服务满意度,这样客户才会帮你做宣传,帮你招揽更多的生意。不要只顾眼前利益,潜在价值的开发也是很重要的。

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