火车票丢失后如何退票？

火车票 丢失后能否凭身份证退票?

近日，一位刘姓消费者向记者反映，铁路部门又出现霸王条款，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。当记者向12306反映这一问题，并提出能否向铁路总公司提出合理建议时，工作人员再三强调这是规定，不能帮忙代转。这究竟是固执，还是长期老大地位养成的霸道?

做为普通群众,对这位消费者因保管不当造成火车票丢失而不能乘车表示同情，同时,在笔者看来，铁路部门也有其不退票改签的法理依据。乘坐火车的唯一票据是火车票，它是铁路运输合同的基本凭证，而不是身份证。如果凭身份证可以乘坐火车，那么铁路部门就没有必要印制火车票，火车站也不需要售票处了。火车票实名制的改革，可以防止不法投机分子恶意的囤积车票，保护了旅客在客流高峰期可以正常购票。身份证只不过是一个附加条件而已。铁路相关规定明确规定火车票是旅客乘车的唯一凭据，旅客有妥善保管好车票的义务，以备铁路工作人员在其进站、上车时检验，如果旅客保管不当，造成火车票丢失，铁路工作人员有权利阻止该旅客进站和乘车。

另一方面，在我国现行差旅费报销的制度之下，假如火车票丢失后可以凭身份证退票，则在广大的机关企事业单位之中，将会造成一种混乱的局面。火车票其性质不仅是乘车凭证，它还属于专业发票的一种。根据xx发票管理办法的有关规定，火车票的管理办法也并非出自铁路一家，而是由税务主管部门会同铁路一起制定。

有关火车票的退票和改签规定，体现了发票管理制度与财务报销制度的对接，只不过铁路部门没有很好的把宣传解释工作做到位，从而导致了民众的误解与不满。所以说，旅客丢失火车票后，凭身份证不能退票和改签是合情合理的，也需要公众理性对待。

火车票丢了之后补的挂失，到站后怎么退钱

火车票丢失后，请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费2元。

火车票挂失补办步骤：

1、挂失的时候，工作人员会告诉旅客，需要提供有效证件，并准确提供遗失车票的车次、发到站、日期等信息。

2、购新票乘车在提供以上这些信息后，车站工作人员会对旅客的身份、车票等信息进行确认，确认无误后，旅客按照原价重新购买一张与之前一模一样的新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。

3、开具客运记录凭借新车票，旅客就可以顺利上车，不过，事情还没有完结。旅客持新车票上车以后，旅客需拿着新票和有效证件，找到列车长开具客运记录。在到站前，列车长确认该席位使用正常没有重票，会开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。

4、退新票这也是最后的一个环节。旅客到站后，凭借列车长开具的客运记录、新车票及有效身份证件原件，去车站退票窗口可按原价退票，但需交付2元钱的手续费。

扩展资料

对丢失车票的处理：

旅客在开车前20分钟以外丢失车票应到购票车站或票面发站办理车票挂失补办手续，距离开车时间不足20分钟丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站后向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

有下列情况时只补收票价，核收手续费。

1、应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，

2、持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的票款。

3、经车站同意上车补票的。

4、人、证、票三者不一致的。

关于退票的规定

1、旅客不能按对应的车次和开车时间乘车时，应在列车开车前办理改签或退票手续。除有特殊情况经车站同意外，开车后不予退票。办理退票根据距离发车时间的不同分别扣除5%、10%或者20%退票手续费，2元以下的车票不退。春运需提前6小时退票。

2、团体旅客必须在开车48小时以前办理。（中国铁路总公司发出通告，自2013年9月1日起，实行退票费阶梯费率。新的退票费规定：距票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。）

3、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分票时，按本条第1项办理。

4、开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

5、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

6、站台票售出不退。

7、由于特殊原因开车后改签的票不退。

8、印有“团”字字样和印有“返”字字样的车票，均不办理退票。

参考资料来源：百度百科-火车票

火车票丢了能退票吗?

火车票丢了不能退票，火车票退票时要提供原车票，因此丢了不可以退票。

在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：

1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

2、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。

在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

扩展资料

在出站检票前丢失实名制车票请主动向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。

经车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，会办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。

旅客可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的，须按规定补票后出站。

参考资料来源：中国铁路12306-2. 办理退票时，需提供什么证件？

参考资料来源：中国铁路12306-6. 在出站检票前丢失实名制车票，怎么办？

实名制火车票丢了想退票怎么办?

火车票丢了想退票需要先补票再退票，不可以直接拿身份证退票。

《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条第一款规定：

已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。

先补票的需要收取手续费，手续费是2元。

扩展资料：

铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息：

（1）不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；

（2）没有购票记录的；

（3）所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的；

（4）证、人、购票记录不一致的；

（5）乘车日期、车次不符的；

（6）实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。

在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，办理挂失补办手续的方法：

（1）请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。

（2）经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为您办理挂失补办手续，只收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录。

（3）到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车收取的2元手续费不予退还。

参考资料：中国铁路12306-丢失车票

火车票丢失，如何办理退票？

旅客要求退票时，请在票面载明的火车开车时间前到火车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地火车站或票面乘车站站长同意的，可在火车开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

退还带有“行”字戳迹的火车票时，请先办理行李变更。

开车后改签的火车票不退。站台票售出不退。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注火车站公告。

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