顾客进店如何接待话语

顾客进店如何接待话语

顾客进店如何接待话语，语言是用来表达人的情感的一种形式，我们对顾客的诚意都会通过语言来展现，所以如何说话是非常重要的，下面为大家分享顾客进店如何接待话语。

顾客进店如何接待话语1

1、当早上遇到顾客时:早上好，欢迎光临。

2、中午或晚上见到顾客时:你好，欢迎光临。

3、顾客需要帮忙时:请问有什么可以帮到你。

4、请顾客等候时:不好意思，请稍等一下

5、让顾客久等时:不好意思，让你久等了。

6、请顾客看商品时:这是你要的商品请你看一下。

7、顾客看了商品不买时:没关系，希望下次能为你服务。

8、顾客要的商品暂时缺货时:不好意思你要的商品暂时缺货，请选择其它款式

9、请顾客到收银台付款时:请到XX收银台付款。

10、顾客离开时:谢谢，欢迎下次光临。

顾客进店如何接待话语2

1、 热情打招呼并传递品牌特征

店员打招呼一般都是“你好，欢迎光临”，如果只说这些话，未免太单调又同质化，所以不妨在面带微笑说出一般的欢迎用句后，再加上一句关于品牌的最大特征，以服装店为例，就可以说“欢迎光临xx品牌，我们是国内一线品牌”等等。

2、 观察顾客类型

顾客进店后，先不急于说话，而是先观察下顾客类型，有的顾客是主动型的，就是来找特定产品，你不说，他也会主动问你；而有些顾客是被动型的，可能只是漫无目的的闲逛，分清顾客类型后，才更方便采取相应话术。

3、 询问喜好

如果马上介绍产品，容易对不了顾客的胃口，所以不妨先询问下对方喜欢什么类的产品，一是为了更精准推荐，二也能拉近彼此距离。

4、 礼貌推荐产品

在初步了解顾客喜好后，就可以尝试推荐产品了，多说些产品的优点，而不是一上来就要对方买，显得功利心十足。

5、 尝试带顾客逛完整家店铺

在带顾客溜场时，可以稍加些引导性的手势，引导对方逛完整个店铺，增加他的留店时间，才能增加成单的可能性。

6、 尝试跟顾客话家常

话家常可以让人从严肃的销售氛围中跳脱出来，让顾客感受到自然的亲切感，拉近彼此距离，所以不妨卸下僵硬销售的一面，用一种朋友的方式跟对方交谈吧。

7、总结

顾客进店该说什么话，是一门很大的学问，可以参考网上的很多建议，但更重要的是从实践中得出自己的方法。

顾客进店如何接待话语3

进店的客人有两种

区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把走进门店的客人分为两种：

第一种客人，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。他(她)们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品，或者是半明确型的客人，是想买某样东西，但是具体要买什么样子的，还没有明确。

第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她(他)们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。

闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。

闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。

接着上面的讨论，客人进店不是马上就上去接待吗?特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他(她)们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。

闲逛型的客人进了店，销售人员正确的服务动作。

寻机

寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。

前几天一个公开课上，一位超市里卖奶粉的资深导购就寻机分享出她多年的经验，当客人走到她所服务品牌的货架前的时候，她不会立刻去打扰这个客人，而是等客人浏览产品几秒钟之后，在客人将要回头的刹那间，马上开口介绍!这样的成功率相对会高很多。

下面我们看下，销售人员要寻找什么样的.时机：

A、眼睛一亮;(有兴趣)

B、翻看标签;(寻找详细的说明资料)

C、打量货品;(有这方面的需求)

D、扬起脸来;(需要导购的帮忙)

E、寻找东西;(有明确需求)

F、停下脚步;(好喜欢)

G、你认为其他合适的时机;(你的经验是你判断的基础)

如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话，一起看一个案例。

案例：钓鱼：

钓鱼的情景大家都可以想象得到，终端门店里精心设计的陈列、各色的货品就是香喷喷的诱饵，客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的……

擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：鱼还没有上钩早收鱼钩，把鱼吓跑了;晚收鱼钩，鱼早就跑掉了。

这就是寻机!

“待机”的误人子弟

服务某个品牌导购的培训，培训前巡了一下场，发现导购员接待服务顾客过程中，不是很积极、主动，就要求导购积极、主动一点，这时导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们待机，迎宾之后不要马上接待顾客，我们是在“待机”!我听完差点昏倒。

培训界确实有些老师在讲解销售的时候，会要求导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过终端的研究和销售人员讨论后，感觉“待机”会给很多的导购人员带来误解——等待，而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。因此我把这个动作改成了“寻机”。

寻机就成了服装销售技巧的第二式独门秘籍。

导购常见的错误动作：

紧跟式

客人一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的货品”、“这款我们现在打特价”、 “这是什么什么……”，客人没什么反应转了一圈，走出门店，导购跟到门口来一句：请慢走!

“探照灯”式

客人走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走!”

卖衣服顾客一进门怎么打招呼

卖衣服顾客一进门怎么打招呼

微笑，说您好，一定要用您字，然后问顾客需要点什么。他如果自己看你就让他自己看，但是要及时看着他的表情，如果他看到某物表情很专注或很高兴，你就一定要把你知道的关于这个东西的资讯介绍给他，一定要自然。如果他直接问你要不卑不亢的回答，语言要柔和甜美，适当的给顾客一些赞美。赞美一定不要太假了、

卖衣服怎么和顾客打招呼？

不要看到顾客刚进门，就紧跟其后的开始介绍。这样子是我也要跑的。

先让顾客自己看看，这期间你要注意观察他，要是他看某件衣服时间稍长些，说明他对那件有兴趣，这时你就可以过去做个简单的介绍。要是他问你问题，你再仔细跟他介绍。如果他没说话，你就站在边上等著，不要跟着他，等他开口说话。

卖衣服 顾客一进门 首先得说什么啊？

欢迎光临 以后先让顾客自己看看 你在旁边适当的介绍一下 有客户喜欢的 就推荐上身试穿 接着就是一通的胡侃 如何漂亮

卖手机与进门顾客怎么打招呼

面对面的推销嘛

首先，你必须仔细观察进门人的性别、年龄、衣着以及神态，从而推算，他是逛逛呢还是有想法买的呢？

其次，你自己的表情必须把握好，微笑的对任何进门的顾客说：“你好，进来看看吧”

最后，就是别让贵客讨厌，

双星品牌服装店顾客进门除了打招呼,怎样介绍衣服

首先你要观察有几个人是一起进来的

然后很自然的问 是需要给谁挑选衣服

明确了以后结合他本身的穿着和个人气质给他推荐

要注意 首先介绍中档次的

如果他不满意还有更好的 如果他觉得贵也还有回旋的余地

还有一点 正常人都是喜欢被赞美的

美容院顾客一进门怎么问候

简单问好，保持微笑，要自然；比如早上好，能叫上称谓是最好的，刘姐，下午好！ 更多疑问私信俄

怎样与顾客打招呼？

1. 迎面看到客人 客人看到我们------放慢脚步，站立在一边，点头、微笑、问候 客人没有看到我们------放慢脚步，注视客人，做好准备，等待时机 2. 工作时侧身看到客人 客人看到我们------点头微笑，马上站起来，打招呼，并注视客人是否需要帮助 ------将脏的抹布等放在身后 客人没有看到我们------放慢动作，做好准备，关注客人的目光 3. 远远看到客人时 客人看到我们------给宾客点头、微笑，注视客人 客人没有看到我们------注视客人，等待时机 4. 客人过后才看到我们 我们看到客人------注视客人，点头微笑致意 我们没有看到客人------应避免此种情况发生 备注：打招呼的要点在于要掌握频度与场合，对客人千万不要过度打招呼，仅用表情和态度就足以传达心意。当然，能做到这一点，要靠每一位员工的工作经验的积累，以及当时现场的判断。

你们家人每天进门打招呼，出门打招呼吗

是啊

用英语顾客怎么跟服务员打招呼

你的问题有点乱哦。一点点来。首先打招呼:Hi，would you please help me with...?

介绍自己时候，可以说I'd like to talk about my hobbies, my family, or my schedule.

怎样和顾客打招呼！顾客不说话怎么办

很可能顾客在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。顾客进店虽然不说话，但是递一杯水给他，他总是要接的，首先用你的服务打动他，其次在慢慢找话题跟他聊，搞清他的需求，介绍你的产品。

顾客进店应该说些什么话？

1、谢谢光临，愿下次再为你服务！〖12字〗

2、服务从细节做起，细节决定成败。〖13字〗

3、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作！谢谢！〖19字〗

4、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧！(递上水，微笑)〖21字〗

5、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧！(递上水，微笑)〖21字〗

6、生活给你一些痛苦，只为了告诉你它想要教给你的事。〖22字〗

7、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。〖23字〗

8、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。〖24字〗

9、下雨天递上纸巾：欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧！〖28字〗

10、艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。〖28字〗

11、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。〖31字〗

12、成功的人想办法，失败的人找借口，这就是成功者与失败者之间的最大区别。〖31字〗

13、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。〖31字〗

14、不要心平气和，不要容你自己昏睡！趁你还年轻，强壮灵活，要永不疲倦地做好事。〖32字〗

15、不要心平气和，不要容你自己昏睡！趁你还年轻，强壮灵活，要永不疲倦地做好事。〖32字〗

16、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。〖34字〗

17、有时间读书，有时间又有书读，这是幸福；没有时间读书，有时间又没书读，这是苦恼。--莫耶〖35字〗

18、要从信任观点故事利益损失利他六个方面，创造让顾客不可思议不可抗拒的营销方案。〖36字〗

19、服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。〖36字〗

20、我知道一件事，你们当中唯一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的人。〖37字〗

21、具体问题，具体分析！还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧！〖41字〗

22、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。〖43字〗

23、有追求，这样我们才会有活下去的动力。有梦在，我们的人生才会更加精彩。没有梦想的人生，心灵是干枯的，内心是枯燥乏味的。〖51字〗

24、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手头脑心灵再加上双脚的才是推销员。〖53字〗

25、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手头脑心灵再加上双脚的才是推销员。〖53字〗

26、人生总会遇到挫折与坎坷，请你不要惧怕跌倒，有无数次的跌倒就要有无数次的爬起。只有这样才能开创出自己的一片天地，记得有我一直在我身边鼓励你。〖64字〗

27、有三件事使人生有意义--工作意志与成功。意志开启通往成功之门，那是件宏伟且令人喜悦的事。经由工作我们通过一扇扇的门，直到最后，终能摘取成功的果实。〖65字〗

28、人生在世，总是有些空城旧事，年华未央；总是有些季节，一季花凉，满地忧伤。许多事，看开了，便会峰回路转；许多梦，看淡了，便会云开日出。学会思索，学会珍藏，微笑领悟，默默坚强。〖70字〗

29、有路，就大胆的去走。有梦，就大胆的飞翔。若要成功，就要大胆去闯。不敢做，不去闯，梦想就会变成幻想。前行的路，不怕万人阻挡，只怕自己投降。人生的帆，不怕狂风巨浪，只怕自己没胆量。相信自己，定能铸造人生辉煌！〖85字〗

30、人生，总是始料不及。那些错落在生命风景，总是匆匆地来，又匆匆地去，在短暂的来去间，要学会离别，承受擦肩，面对无常，接受我们用心守候，却不能一直拥有的太多的失去。我知道，我会把你安静存放在心底的角落里，静静的，淡淡的。我答应你，我会好好的生活。〖104字〗

31、现在每个我遇见的笑着的人，他们都不曾因为苦而放弃，他们只因扛而成长。谁不希望自己活得轻松，没有压力，一切随性，但如果你真的那样去做的话，你会发现这个世界都在和你作对。如果有一天你真的觉得自己轻松了，那也不是因为生活越来越容易了，而是因为我们越来越坚强。

顾客进店接待流程及话术

顾客进店接待流程及话术

顾客进店接待流程及话术，我们去逛商场时，都会遇到许多销售跟在我们后面，其时很反感这种，买个东西都要被人监视着一样，太没有自由的时候，下面分享顾客进店接待流程及话术。

顾客进店接待流程及话术1

1、 热情打招呼并传递品牌特征

店员打招呼一般都是“你好，欢迎光临”，如果只说这些话，未免太单调又同质化，所以不妨在面带微笑说出一般的欢迎用句后，再加上一句关于品牌的最大特征，以服装店为例，就可以说“欢迎光临xx品牌，我们是国内一线品牌”等等。

2、 观察顾客类型

顾客进店后，先不急于说话，而是先观察下顾客类型，有的顾客是主动型的，就是来找特定产品，你不说，他也会主动问你；而有些顾客是被动型的，可能只是漫无目的的闲逛，分清顾客类型后，才更方便采取相应话术。

3、 询问喜好

如果马上介绍产品，容易对不了顾客的胃口，所以不妨先询问下对方喜欢什么类的产品，一是为了更精准推荐，二也能拉近彼此距离。

4、 礼貌推荐产品

在初步了解顾客喜好后，就可以尝试推荐产品了，多说些产品的优点，而不是一上来就要对方买，显得功利心十足。

5、 尝试带顾客逛完整家店铺

在带顾客溜场时，可以稍加些引导性的手势，引导对方逛完整个店铺，增加他的留店时间，才能增加成单的可能性。

6、 尝试跟顾客话家常

话家常可以让人从严肃的销售氛围中跳脱出来，让顾客感受到自然的亲切感，拉近彼此距离，所以不妨卸下僵硬销售的一面，用一种朋友的方式跟对方交谈吧。

7、总结

顾客进店该说什么话，是一门很大的学问，可以参考网上的很多建议，但更重要的是从实践中得出自己的方法。

顾客进店接待流程及话术2

方法/步骤

第一：迎接客户时位置要站好

1、不要站在离门口过近的地方，最佳的位置最好选择站在入口3米左右的地方，这样不会给客户造成心理压力；

2、不要站在主通道上，最佳是站在辅道上，这样不会给客户一种进店看产品不方便的感觉；

3、不要站在客户看不到的地方，不然我们突然出来会吓客户一大跳

第二：迎接客户时要管好自己的脚

很多的导购认为进来的每一个人都会买东西，以为每一个客户都希望得到我们的热情接待，所以在接待顾客时，表现的过于热情，对每一个进来的顾客恨不得抱住客户亲两口似的，这样就容易出现一些问题，主要表现在下面两个方面:

1、表现的过于兴奋，大步流星的去迎接客户并且过于热情的去为客户介绍产品，其实客户刚进入一个新的环境，心理难免会有一些戒备心理，如果我们过于热情难免会让客户有些不适应，让接下来的沟通造成不便，因此我们在看到有客户进店打招呼时，往前移动两三步然后原地徘徊即可，千万不要快步前迎。

2、跟得过紧，现在的消费者越来越独立，在购买产品时更希望得到一个相对自主的空间来作出购买的决定，在自己有需要时及时得到导购的帮助。一般3米左右的距离给客户的压力相对较小，在客户选购产品时我们可以装作在给样板做卫生，同时也要自然的扫视顾客动态，发现客户有需求时再接近顾客为其讲解产品，不过千万不要偷偷瞄或者瞟客户。

第三：管住自己的嘴巴

1、问一些压力过大的问题，不要问客户买不买、要不要、喜不喜欢等问题这些问题容易导致客户保持沉默或者选择否定性的回答；

2、不要只顾自己喋喋不休的说个不停，不考虑客户的`反应，只顾自己机械式的介绍产品。

顾客进店接待流程及话术3

方法/步骤

方法一：适当说话，少尾随；

第一步：客人刚进门，业务员尽量少说话，

90%的业务员认为，做业务，就是要会说话，不冷场。见到客人进门，一上来就是一顿推销产品，却不知，很多业绩都是毁于此。

其实客人更喜欢自己先慢慢挑选，在她需要你的时候适当的配合，给出建议，你首先要学会给顾客留足“”挑选时间“”。在顾客进门的时候，只用说一句：你好，欢迎光临XX，然后退下。给客人留空间的同时，加深了客人对店铺的印象。

第二步：业务员不要尾随客人，眼心时刻跟着客人

曾经去到一些精品店买小饰品，店里的业务员从我进店到出门口一路尾随，整个的购物体验超级难受，感觉业务员是在监督我有没有偷东西，最后我啥也没买，走了。

我们人不跟着顾客，但要做到心时刻跟着。注意顾客的状态，随时做好介绍的准备。当客人出现以下状态，可推销产品了。

1.长时间驻足某商品，思考；

2.眼睛反复搜索；

3.你和顾客对视上了；

种种反应都是你该出马的时候了。

方法二：揣摩客人需求，正确介绍卖点。

第一步：仔细揣摩顾客的需求

只有抓住客人的需求，才能更好的开展业务。揣摩方法

1.介绍产品的使用场景；

2.让客人亲身体验产品，了解产品价值；

3.可以多拿几个款给客人做对比选择；

第二步：准确介绍产品卖点

一件产品的卖点也是顾客选择的理由；

如何挖掘这些卖点呢：

1.材料；

2.功能；

3.设计点；

4.背景；

5.价格

方法三：抓住成交机会，热情送走客人

第一步：紧紧抓住任何可以成交的机会

当顾客已经挑选得差不多的时候，看准情况，我们的机会来了，注意观察顾客反映；

1.重点关注的产品；

2.思考；

3.问价格；

4.反复发问，点头；

此时我们该想如何成交：

1.不再介绍新产品；

2.缩小她的选择范围；

3.给出适当建议；

第二步：热情送走客人

一家店铺，85%的业绩都来源于老客户。业务员最忌讳让客人觉得他在付钱前后业务态度的差别，切记.

关于服装店顾客进店怎么说和顾客进服装店的开场白销售技巧的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。