美团上客人嫌辣要退单,我该怎么拒绝？

亲，饭已经吃了，是不能再退掉的呀，希望你下次可以提前做好备注哟。

如何和别人委婉的说不要退货？

首先你要做的不仅要保持稳定的情绪，而且还要稳住顾客的情绪，鼓励顾客说出想法并注意聆听，尽量找出顾客退货的真正原因，只要顾客愿意对你诉说，问题的解决就变得相对容易得多。

要在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾。有时候一个人的性格、阅历以及自身素质都是可以成为你处理售后问题的推力或阻力的。

客人在用餐过程中要求退菜怎么办？

弄清楚，为什么会退菜。

如果是上错了，那就肯定得退。

如果是质量，卫生原因，那得无条件退的，不过如果你们餐馆没这个规定，那你就只能说餐馆不允许了。这样的餐馆也没长久的能力。

如果是因为味道，例如厨师少放多放盐，或者是其他原因导致味道不好，就说给你换一份然后拿回去让厨师重弄。

如果是点错了，或者味道不符合客人的口味（必须是厨师没弄错的前提下。），那是客人的原因，就看你们餐馆想不想培养一个长期客人，简单来说就是老板的脾气。

如果是无理由要求退菜，就可以明确拒绝，今天可以无理由，明天也可以无理由，这样的客人是不合适培养成为长期客人的。

最后，要注重你们餐馆的炒菜速度，许多客人退菜不是因为上面的理由，而是因为你们先上了几道菜，客人都吃得差不多了，结果还有几道没有上，这样不仅影响了客人的用餐情绪，你们还得无理由退菜。

有没有既可以拒绝又不得罪客人的办法？

1/7

1.你可以采用一种寻找出路式的的妙招，比如说：这件事我实在是抽不出时间帮你去办了，你不妨去找某某试试。这样说可以减轻可能产生的一些不愉快，对方会听你的话，去寻找其他的出路，就会对你的拒绝不会在意了。

2/7

2.如果同事怕自己工作做不好，让你去帮他完成时，你的拒绝可以采用重相反建议式。就是说你先答应他我愿意帮你的忙，很不巧，自己手头上也有xx安排的工作没做完。然后鼓励同事完全可以有能力完成这份工作的，让他先完成工作，自己在帮他别的一些工作。那么，你采用这种拒绝方式是一个很好的拒绝方法，不会伤了同事间的和气。

3/7

3.当有人邀你一起去吃饭，问你愿不愿意。此时，你应该采用热情友好式的拒绝妙招。可以这样说：“非常感谢你请我吃饭，我倍感荣幸，可是我正忙于什么什么，实在是抽不出时间，很抱歉！”你会发现，这样的拒绝不仅显得很礼貌而且也很愉快的，对方心里面也会觉得你真的很忙，也不会说什么的。

4/7

4.当有些人向你提出使你感到非常为难的要求时，你可以先大胆承认他的要求我可以理解，与此同时你也要满足他的个人要求，最后你再说出一句不容置疑的客观原因，从而拒绝他的个人要求。

5/7

5.幽默的语言不仅可以起到调节气氛的作用，而且还能让对方在捧腹大笑之后能从中明白一些道理，如果你采用一种诙谐幽默式的拒绝妙招，会使现场气氛马上疏松下来，彼此都感觉不到有任何压力，还会引得其他在场的人笑的肚子痛。

6/7

6.有的人会遇到朋友向你借一笔钱，这时你根本就不想借钱，因为借出去的钱不知道他什么时候能还，那么这个时候，你可以直接开口拒绝，让对方不会找各种理由向你借钱，是最好的办法

7/7

7.当别人以很奇怪的理由向你提出要求时，使你感到非常厌烦，不想帮助他。那么你也可以用什么样的理由进行拒绝，让对方无话可说，知难而退。

某位顾客点了某种菜品,当菜品上桌时顾客觉得不是自己想吃的那种,说要退菜,怎么办

一般情况，产品已出是不可以退的，你可以直接拒绝，但前提是钱是否已经付了，如果客户不给你也是没办法的。最主要还是取决于你个人。做生意要让客户高兴，如果是我，我会说明理由 提出自己的损失 如果客户坚持要退菜 那就没办法 只能退了。

如何书面委婉地拒绝客人订单.急

1、以幽默的方式拒绝客户

幽默可以使客户在轻松愉悦的心情中领会销售员的意图而不伤和气。在遇到客户提出不合理的要求时，我们可以使用此种方法化解危机。比如我们在电话中可以这样对客户说：“王经理，您出的这个价格不是逼我喝西北风嘛！”通过这种说话方式，指出客户的要求不可能实现，不易造成客户的尴尬，容易为客户所接受。

2、对客户晓以利害

销售人员遇到客户提出的一些不合理要求，可以从客户的角度出发，说明如果顺从客户会引发的利害关系，使客户了解由此对他产生的损害，从而取得客户的谅解！

3、稳住客户的情绪

有时候，客户由于心情不好或者本身比较挑剔，他们会提出一些过分甚至无理的要求。这时候，如果销售员没有经验，直接拒绝很容易激化矛盾。有经验的销售员会先平息客户的情绪，消除争议，待双方气氛缓和了，再进行推销工作。

4、对客户实施苦肉计

向客户说明，如果接受客户的要求，自己将会受到什么样的处罚，由此争取客户的同情和谅解。

案例：

客户：“小王，你们公司怎么搞的，签合同的时候，写明12月18日到货，可是现在都12月20日了，一件货都没到。你说这件事怎么处理吧，不行就退货！”

销售员：“李总，对不起，由于现在火车运力吃紧，调拨给我们的车厢不够，造成部分经销商延迟到货。对这部分经销商我们额外申请了特殊促销政策，加送5%的促销礼品。不过您放心，您的货已经在路上了，预计12月23日就可以到了。对于我们工作造成的失误，再次向您道歉。

说到退货多伤感情呀，咱们合作了这么久，我平时也帮过您不少忙，您不看僧面看佛面，您就给我一个机会吧。”

客户：“好吧，大家都不容易，这次就算了。不过我的货你可要盯。

关于如何委婉拒绝客人退菜和怎么拒绝客人的邀请的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。